Отзывы

Иннокентий, благодарим Вас за столь развернутый отзыв о работе нашей компании и консультантов салона в Санкт-Петербурге. Обязательно передадим Валерии ваши теплые слова и надеемся, что сможем воплотить еще много интересных, совместных проектов.

Уважаемая Элико, благодарим за Ваш отзыв. 
Очень рады, что смогли оправдать ваши ожидания. Действительно, в этот довольно непростой для всех период мы постарались предпринять все возможное, чтобы свести к минимуму задержки в поставках мебели клиентам.
Пусть время, проведенное на Вашей кухне Giulia Novars, приносит только приятные эмоции. И ждем Вас вновь в наших салонах.

Регина, благодарим Вас за оставленный отзыв. Нам приятно, что полученный результат оправдал Ваши ожидания, и наше совместное творчество продолжится в реализации гардероба. Ваши теплые слова мы обязательно передадим в салон. 

Уважаемый Виктор.

После уточнения всех обстоятельств в салоне по адресу Москва, просп.Нахимовский,24 выяснили, что заказчиком по данному заказу выступал Нагорный В.Н. Ему было направлено официальный ответ от салона, с которым был заключен договор.
 

Уважаемый Владимир Николаевич!

Между нами было заключено 3 договора:
1.на покупку кухонного гарнитура №437_19 от 22.08.2019г.;
2.на покупку столешницы №437_19с от 07.09.2019г.;
3.на покупку бытовой техники №437_19 от 17.10.2019г.

Кухонный гарнитур и бытовая техника была Вам поставлена 29 ноября 2019, что подтверждается актом приема-передачи от 29.11.2019г.

В силу п.3.8 договора купли-продажи факт приема Товаров Покупателем отражается в Акте приема-передачи Товаров путем совершения записи об отсутствии (наличия) у Покупателя претензий в отношении комплектности, ассортимента, количества и внешних качественных признаков Товаров. В дальнейшем Покупатель теряет право ссылаться на явные недостатки Товара, которые могли быть обнаружены при обычном способе его приемки, а также на отсутствие каких-либо Товаров, комплектующих.

Право собственности на Товары, включая риск случайной их гибели и повреждения, переходит от Продавца к Покупателю с момента подписания представителями сторон Акта приема-передачи Товаров (п.3.12 договора купли-продажи). Таким образом, с 29 ноября 2019г. к Вам перешел риск случайной гибели или повреждения товара.

Кухонная мебель не была сразу собрана полностью, в связи с тем, что Вы не последовали данным Вам рекомендациям при производстве ремонта, и одна ниша оказалась размерами, не соответствующими выданным рекомендациям. Вследствие чего окончание монтажа кухонной мебели пришлось перенести из-за невозможности установки мебели в нишу, Вам пришлось переделывать нишу силами Ваших строителей. После переделки Вами ниши, при окончательном монтаже кухонной мебели оказалось, что на боковой панели, примыкающей к колонне с микроволновкой, появились царапины, также выяснилось, что Ваши строители использовали ее для контроля размеров ниши, что отражено в акте от 06.12.2019г., подписанного Вашей супругой Нестеренко А.А. Мы пошли Вам на встречу, заново изготовили и заменили панель 12.01.2020г. за свой счет, включая демонтаж и повторный монтаж мебельных колонн. Затем 29.01.2020г. была установлена столешница и оставшаяся бытовая техника, что подтверждается актом от 29.01.2020г., подписанного вашей супругой Нестеренко А.А. Согласно акту, претензий к внешнему виду и монтажу кухонной мебели, бытовой техники и столешницы не имеется.

Спустя почти месяц 21.02.2020г. ваша супруга Нестеренко А.А. обратилась к нам с просьбой найти Вам какого-либо реставратора мебели, так как на боковых панелях кухни в процессе эксплуатации появились царапины. Мы пошли Вам навстречу и нашли Вам контакт реставратора, также по просьбе Нестеренко А.А. наш сотрудник координировал действия реставратора и назначил дату и время работ одновременно с сотрудником Miele, который должен был настроить технику и подключить к системе WifiConn@ct, при этому они не являются нашими сотрудниками, за их действия мы не отвечаем. Оплата и прием работ, выполенных представителем Miele и реставратором, производились Вами самостоятельно, без нашего участия.

В претензии Вы указываете, что царапина образовалась в процессе монтажа мебели, а реставратор испортил вам кухонную технику. Как было указано выше, Вы не имели претензий к монтажу кухни, что отражено в акте от 29.01.20. Также напоминаем, что после окончательного монтажа кухонной мебели в помещении производились строительные работы и клининговые работы. Кроме того, хозяин квартиры, в которой устанавливалась кухонная мебель, столешница и техника, в день реставрации мебели 2 марта 2020г. прислал на телефон нашего менеджера по WhatsApp видео сообщение и фотографии в 15:33, из которых следует, что он тер кухонную технику (указанную как поврежденную) губкой с жиро-удаляющим средством, скребком и сообщил, что она не оттирается. Из этого можно сделать вывод, что царапины на технике появились не по причине действий монтажников кухонной мебели, с которыми Ваша супруга Нестеренко А.А. подписала акт об отсутствии претензий 29.01.2020г, или реставратора, который осуществлял лако-красочные работы с помощью аэрографа и, соотстветственно, мог оставить только мелко-дисперсные следы краски определенного цвета, а по причине возможных действий Ваших строителей, специалистов клининговых услуг или владельца квартиры, к которым Вам возможно и следует предъявить претензии.

Претензия вами написана 15.05.20 в то время как монтаж закончился 29.01.20, то есть спустя почти 4 месяца, не указаны в претензии причины, по которым Вы принимали без замечаний кухню и монтаж. Услуги по реставрации мы Вам не оказывали, поэтому заявление к нам претензий считаем необоснованными и не подлежащими удовлетворению.

С уважением, генеральный директор ООО «Кьяро» Смольянинова Т.В.

Лариса, благодарим Вас за оставленный отзыв. Обязательно передадим ваши теплые слова Татьяне. Надеемся вновь увидеть Вас в наших салонах.

Софья, благодарим за ваш отзыв. Надеемся, что приобретенная кухня будет радовать вас долгие годы. Ждем вновь в наших салонах.

Виктор, сожалеем о сложившейся ситуации, свяжемся с салоном для выяснения всех обстоятельств.

Светлана, благодарим вас за оставленный отзыв.Обязательно передадим ваши теплые слова менеджерам в г.Санкт-Петербург. Ждем Вас вновь в наших салонах.

Наталья, благодарим за ваш отзыв. Обязательно передадим ваши теплые слова коллективу салона в Санкт-Петербурге. Ждем Вас вновь в наших салонах.

 Ксения! Позвольте выразить свою благодарность Вам за оставленный отзыв о компании в целом и теплые слова Марине Малаховой в частности, очень приятно получать столь высокую оценку нашей совместной работы. Надеемся, что преобразившийся к Новому Году салон в Новосибирске будет радовать Вас и в дальнейшем

Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Фабрика работает через дилерскую сеть. Для того, чтобы мы могли детально разобраться, укажите пожалуйста: в каком салоне вы приобретали кухню?

Регина, спасибо за отзыв и до новых встреч на нашей кухне.

Уважаемая Елена!
Ситуация, описанная Вами в отзыве, является чрезвычайной. Впервые узнали в отзыве о том, что фабрика "умыла руки". Как раз, без каких-либо разбирательств, принято решение об изготовлении всех испорченных элементов кухни. Но это вопрос не одного дня. Срок изготовления - 15 ноября. Доставка в Екатеринбург - на следующей неделе.
причину разбухания полок мы будем разбирать с производителем плиты.
Примите наши извинения за полученные проблемы.

Анастасия, благодарим за ваш отзыв и ждем вновь в наших салонах.

Анастасия, благодарим за ваш отзыв и ждем вновь в наших салонах!

Элла, благодарим за ваш отзыв. Пусть время, проведенное на вашей кухне, принесет вам только радость и вдохновение.

Елена, благодарим за выбор нашей мебели. Мы рады, что поездка в северную столицу привела к столько вдохновляющей покупке. Пусть она радует Вас долгие годы! Ждем Вас вновь в наших салонах.

Гулия, благодарим за оставленный отзыв. 
Надеемся, что кухня будет радовать Вас долгие годы. И ждем Вас вновь в наших салонах.

Виктория, благодарим за ваш отзыв. Пусть время, проведенное на кухне, приносит только удовольствие. Будем ждать Вас в наших салонах вновь)

Инна, благодарим вас за оставленный отзыв. Пусть кухня, о которой Вы так долго мечтали, приносит вам только радость и удовольствие.